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            售后服务

            我公司产品售后技术服务完全遵循ISO-9001质保体系的规定执行,目的是使所供材料安全正常投运。主要内容有:
            • 向需方提供制造、设计、测试及验收标准和规范各六套

              图片关键词 01
            • 合同签订后,向需方提供不少于以下要求的资料

              • 材料施工组织计划书
              • 单体材料施工技术指导书
              • 材料烘烤技术规范书
              • 耐火材料的安装(施工)前后质量检查、质量控制技术规范
              • 耐磨材料维修技术规范
              • 材料的初凝时间、抽样检测方法、运输仓储要求
              图片关键词 02
            • 提供满足现场施工和运行操作及维修的图纸、使用说明书、运行说明书等全部技术文件

              图片关键词 03
            • 耐磨、耐火材料供应随附产品合格证(质量证明书及国内权威机构检测报告),产品质量检测记录及质量控制说明书等

              图片关键词 04
            • 如需方在工程中需要上述以外的技术资料,我方及时无偿的提供;

              图片关键词 05
            • 我方将派技术人员到施工现场,现场服务人员具有下列资质:

              • 01

                遵守法纪,遵守现场的各项规章和制度

              • 02

                有较强的责任感和事业心,按时到位

              • 03

                了解合同要求熟悉其结构,有相同或相近机组的现场工作经验,能够正确地进行现场指导。

              • 04

                身体健康,适应现场工作条件。

              • 05

                现场服务人员的任务主要包括材料催交、货物的开箱检验、质量问题的处理、指导安装和调试、参加试运和性能验收试验等

              • 06

                在安装和调试前,技术服务人员应向业主进行技术交底、讲解和示范将要进行的程序和方法,对重要工序, 技术人员要对施工情况进行确认和签证,否则业主不能进行下一道工序。经投标人确认和签证的工序如因 投标人技术服务人员指导错误而发生问题,投标人负全部责任。

              • 07

                现场服务人员应有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题,现场服务人员要在 业主规定的时间内处理解决。如我方委托业主进行处理,现场服务人员要出委托书并承担相应的经济责任。

              • 08

                我方对现场服务人员的一切行为负全部责任。

              • 09

                现场服务人员的正常来去和更换事先与业主协商。

              图片关键词 06
              图片关键词
            • 我方负责免费培训需方人员,了解我方供料的性质、特点,学会一般的维护、维修技能。

              图片关键词 07
            • 质保期间若发生我方质量问题,接到通知后即派员在24-36小时内赶到现场,无偿供料维修,并承担相应责任

              图片关键词 08
            • 实行产品质量跟踪服务。从施工-烘炉投入运行,我厂都进行质量跟踪服务,做好每一步工作。 在整个运行周期,我厂将不定期进行质量回访,帮助客户总结、解决有关问题。

              图片关键词 09

            售后联系